POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍOS

Envío Express

Descripción: envíos directos; te llega en el día en moto o auto según el tamaño del pedido.

Días y horarios de entrega:
Lunes a viernes: de 12:00 hs a 19:00 hs
Sábados: de 10:00 hs a 14:00 hs

Costo de envío: sin costo.

Medios de pago habilitados: transferencia bancaria.

Zonas: CABA y algunas zonas de Avellaneda y Lanús.

⚠️ Los envíos los hace una empresa externa, por lo que antes de enviarlo esperamos a que nos confirmen por whatsapp que estan para recibir y luego les enviamos el link de seguimiento, por lo cual Barfer NO SE HACE CARGO NI REALIZA REEMBOLSOS en el caso de que el repartidor haya llegado a tu domicilio y no haya tenido respuesta/no haya podido entregar ⚠️

Envío en camionetas refrigeradas

Días y horarios de entrega: según tu dirección, vas a tener asignado uno o varios días de entrega por semana y un rango horario estimado.

Costo de envío: sin costo.

Zonas: CABA, GBA (Sur, Oeste y Norte) y La Plata.

Medios de pago habilitados: efectivo o Mercado Pago (tarjeta asociada o saldo en cuenta).

Cortes de toma de pedidos

Si hacés el pedido después del horario de corte, pasa a la próxima fecha de reparto para tu zona.

Envío Express: se coordina dentro de las franjas indicadas (12:00–19:00 hs lun.–vie. / 10:00–14:00 hs sábados). Si el pedido ingresa fuera de esas franjas, se programa para el siguiente día de servicio.

Envío en camionetas refrigeradas:
Lunes a miércoles: hasta las 10:00 hs
Jueves: hasta las 09:00 hs
Sábados: hasta las 06:00 hs

Días sin envíos

Viernes: no hay envíos en camionetas refrigeradas (sí funciona Express).

Domingos: no hacemos envíos de ningún tipo.

Cadena de frío y recepción

Los productos se entregan congelados. Te pedimos recibir y congelar el pedido ni bien llega.

Si no hay quien reciba en el rango informado, podemos reprogramar para el siguiente día que te corresponda según tu dirección, sin costo.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Sólo se aceptan cambios si:

• El producto llegó dañado o en mal estado.
• Hubo falla de empaque que afectó la calidad.
• Hubo error en sabor o cantidad enviada.

No hacemos cambios/devoluciones por otros motivos o por causas ajenas a nosotros, como por ej errores al elegir el sabor o que no le haya gustado al perro/gato.

Plazo para solicitar el cambio:

Dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.

Condiciones del producto para el cambio:

• Debe haberse conservado en el freezer, manteniendo la cadena de frío.
• Debe estar en su empaque original, sin signos de uso ni alteraciones.

Cómo solicitar el cambio:

Escribinos dentro de las 24 hs de recibido el producto al 11 2299-4758 o al email: barferalimentos@gmail.com

Adjuntá fotos del producto y del empaque y conservalo congelado hasta coordinar el retiro.

Costos de cambio/devolución:

Si el error fue nuestro: nos hacemos cargo del retiro y del reemplazo sin costo.

Si corresponde sólo retiro y reembolso: el retiro lo haremos en la siguiente fecha que este disponible una vez que nos hayas avisado del inconveniente y con respecto al reembolso abajo se detalla la forma y el plazo.

Plazo de reembolso:

Cuando corresponde reembolso, se acredita dentro de 1 a 3 días hábiles mediante transferencia bancaria.